返金ポリシー

Welcome to LolitaInside!

We always hope that our customers can enjoy perfect service and products.ただし、当社から商品を購入し、何らかの理由で商品にご満足いただけない場合は、当社の返品および交換ポリシーを注意深くご確認ください。当社はお客様のために問題を解決し、ご購入にご満足いただけるよう全力で取り組みます。

*返品に伴う業務コストを最小限に抑えるため、ご注文前にサイズ表 (通常は商品説明に記載されています) をよくご確認ください。 Please make every effort to avoid returns due to size issues.

(1) 返品/交換サービスは5日以内のみ対応しており、返品手数料はかかりません。

(2) You can return the items with the receipt or proof of purchase for a refund.

(3) The cost of return will be borne by the customer, unless it is due to our error.

(4) The items must be returned in a saleable state and original packaging.

(5) 返品リクエストを承認してから 5 日以内に追跡番号をお知らせください。

Return Conditions

1. The following conditions apply to the 5-day FULL COVERAGE return & exchange policy:

(1) The item you received is wrong and does not match your order.

(2)受け取った商品が壊れていた。

(3) The item you received is of poor quality/defective.

In these cases, LolitaInside will cover the return and replacement costs.

2. The following reasons only apply to the 5-day LIMITED COVERAGE exchange policy:

(1) サイズを間違えています。

(2) 光、ディスプレイの解像度、カメラの色収差などの理由による交換（特に明るい色は色差が生じやすい）。

In these cases, the customer is responsible for the costs of exchanges. And LolitaInside 送料は返金しません （送料無料対象商品のご返品・ご返金の場合、弊社発送時の送料を差し引いた金額とさせていただきます。）

3. 以下の状況は、当社の 5 日間の返品および交換ポリシーの対象外であり、当社はこれらの問題について一切の責任を負いません。

(1) カスタマイズされた商品を購入した場合。カスタマイズされた商品はユニークであり、再販売されないため、カスタマイズされた商品の変更や返品は受け付けません。

(2) The item is damaged due to misuse, misoperation or improper maintenance.

(3) 心変わり、個人的な好みなどのお客様都合による返品・交換。

(4) The address you provided is wrong, resulting in the failure of package delivery.ご注文の返金は致しかねます。

4. ご入力いただいた住所が間違っているために荷物が配達できない場合、再配達の費用はお客様が負担する必要があります。そうでない場合は、再配達や返金の手配はできません。

5. 追跡番号により荷物が正常に配達されたことが示されたら、当社はお客様が荷物を受け取ったものとみなし、荷物が紛失した場合には責任を負いません。

米国のお客様向けの追加の返品および交換ポリシー

米国の関税規制の最近の変更に伴い、明確さと公平性を確保するために、米国のお客様向けの返品および交換ポリシーを更新します。

Returns

個人的な理由（気が変わった、サイズ選択の間違い、またはその他の製品に関連しない問題など）により返品が開始された場合、返品された荷物が我が国に再入国する際に発生する関税または輸入税はお客様の負担となります。商品を返品する前に当社のカスタマーサービスチームに連絡し、詳細な返品手順を確認することを強くお勧めします。

Exchanges

お客様が商品の交換（サイズやスタイルの違いなど）をご希望の場合、交換用パッケージの国際送料は弊社が負担いたします。ただし、新しい荷物の到着時に米国の税関から課される輸入関税または税金はお客様の負担となります。

ご不便をおかけする場合もございますが、ご理解と変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

配送料ポリシーの更新

一部のお客様がご注文の際に無料の標準配送を選択されていることがわかりました。お客様ができるだけ早く荷物を受け取ることができるよう、追加料金なしで配送方法を速達配送にアップグレードする場合があります。お客様は発送後に追跡番号を確認して、注文がアップグレードされたかどうかを確認できます。アップグレードされた場合、荷物はより速い配達時間を提供する UPS、DHL、または FedEx のいずれかの速達運送業者を通じて発送されます。このアップグレードは、ショッピング体験を向上させるという当社の取り組みの一環です。

ご注文が殺到しているため、お客様一人ひとりに個別にご連絡することができません。ただし、アップグレードされたお急ぎ便を使用した注文が返金のために返品された場合、お急ぎ便の費用を補うために返金金額から差し引かれますのでご注意ください。控除額は荷物の重量によって異なり、通常は 30 ドルから 60 ドルの範囲です。注文が返品されなかった場合、お客様にアップグレード料金は請求されません。

私たちを選んでいただきありがとうございます!ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Return Service Procedure

(1) Please contact us at 電子メール: service@lolitainside.com （平日は24時間以内、週末は48時間以内にご返信ください）品質上の問題を示す商品の鮮明な写真を添付してください。

(2) 弊社カスタマーサービスチームの指示に従ってください。 (当社のカスタマーサービスチームが具体的な返送先住所をお知らせします)

(3) We will approve your return application within 3 working days after receiving your item(s). Once your return application is processed, you will receive an email notification. (支払い処理に、チェックアウト時に使用したアカウントに資金が返されるまで 7 ～ 10 営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。

Cancellation Policy

(1) カスタマイズされていない商品の場合、パッケージ発送後、パッケージが送信される前であればいつでも注文をキャンセルできます。注文をキャンセルすることはできません。パッケージを受け取った後にのみ返品できます。返品手数料はお客様が負担する必要があり、送料は返金されません。

(2)特注品の場合、受注生産（規格サイズをご購入いただいても在庫がございません）の一点物となります。 Therefore, they are exclusively for your use and cannot be resold.ご購入のキャンセルをご希望の場合は、返品手数料としてご注文金額の50％をお支払いいただきます。

Refund Time

Since we accept PayPal & Credit Card, Your refund will be returned to your PayPal account & Credit Card you used at checkout. Please note that payment processing may take 7-10 business days.

If you haven't received a refund yet, please check your PayPal account & Credit Card, and then contact your credit card company and bank. If you have completed all the above operations but still haven't received a refund, please contact us.

Customer Service

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Phone: +86 181 1290 3201
電子メール:service@lolitainside.com