Politique d’expédition

Bienvenue chez LolitaInside!

Temps et méthodes d'expédition

Habituellement, nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande et le temps de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées après 17h seront traitées le jour ouvrable suivant. (Les commandes ne sont expédiées que les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, ce qui n'inclut pas les jours fériés fédéraux aux États-Unis.) Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi. Si vous vous êtes inscrit sur notre boutique, vous pouvez également voir les informations d'expédition dans votre compte. (Veuillez noter qu'en raison de Covid-19, le délai de livraison estimé peut être retardé.)

Nous prenons chaque commande de client au sérieux, que nous traitions la commande ou l'emballage, avant que chaque commande ne soit expédiée, nous effectuerons plusieurs confirmations, alors soyez patient et attendez votre colis.

Délai de livraison estimé = Temps de traitement + Temps d'expédition.

Remarque: Les week-ends et les jours fériés sont exclus du temps de traitement et d'expédition.

Le temps d'expédition variera en fonction de la méthode d'expédition que vous choisissez lors du paiement. (* Veuillez noter que ce sont uniquement des délais de livraison estimés et qu'ils ne peuvent pas être garantis et que certains produits peuvent nécessiter un réapprovisionnement de l'usine, ce qui peut entraîner un retard de quelques jours dans l'expédition.)

Expédition standard:

Temps de traitement: 1-2 jours ouvrables,

Temps d'expédition: 5-8 jours ouvrables,

Frais d'expédition (Calculés par poids):

0kg-1kg: de 10,50 $ à 19,50 $;

1kg-3kg: de 30,50 $ à 40,50 $;

3kg-5kg: de 61,50 $ à 80,50 $;

5kg et plus: 150,50 $;

Expédition accélérée:

Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables,

Temps d'expédition : 3-4 jours ouvrables,

Frais d'expédition (Calculés par poids):

0kg-1kg: de 28,50 $ à 33,50 $;

1kg-3kg: de 38,50 $ à 58,50 $;

3kg-5kg: de 78,50 $ à 98,50 $;

5kg et 10kg: de 118,50 $ à 178,50 $;

10kg et plus: 250,50 $;

Expédition standard (Royaume-Uni):

Temps de traitement: 1-2 jours ouvrables,

Temps d'expédition: 5-8 jours ouvrables,

Frais d'expédition (Calculés par poids):

0kg-3kg: de 8,00 £ à 16,00 £;

3kg-7kg: de 26,00 £ à 38,00 £;

7kg-10kg: de 55,00 £ à 76,00 £;

10kg et plus: 125,00 £;

Expédition accélérée (Royaume-Uni):

Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables,

Temps d'expédition : 3-4 jours ouvrables,

Frais d'expédition (Calculés par poids):

0kg-1kg: de 24,00 £ à 26,00 £;

1kg-3kg: de 32,00 £ à 49,00 £;

3kg-5kg: de 66,00 £ à 82,00 £;

5kg et 10kg: de 99,00 £ à 149,00 £;

10kg et plus: 208,00 £;

Expédition standard (Canada):

Temps de traitement: 1-2 jours ouvrables,

Temps d'expédition: 5-8 jours ouvrables,

Frais d'expédition (Calculés par poids):

0kg-3kg: de 14,00 $ CAD à 26,00 $ CAD;

3kg-7kg: de 43,00 $ CAD à 64,00 $ CAD;

7kg-10kg: de 92,00 $ CAD à 127,00 $ CAD;

10kg et plus: 211,00 $ CAD;

Expédition accélérée (Canada):

Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables,

Temps d'expédition : 3-4 jours ouvrables,

Frais d'expédition (Calculés par poids):

0kg-1kg: de 40,00 $ CAD à 43,00 $ CAD;

1kg-3kg: de 54,00 $ CAD à 82,00 $ CAD ;

3kg-5kg: de 110,00 $ CAD à 138,00 $ CAD;

5kg et 10kg: de 166,00 $ CAD à 250,00 $ CAD;

10kg et plus: $351.00 CAD;

Expédition Standard (Australie) :

Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables,

Délai de livraison : 5-8 jours ouvrables,

Frais de livraison (Calculé par poids) :

0kg-3kg : de 15,00 $ AUD à 29,00 $ AUD;

3kg-7kg : de 48,00 $ AUD à 71,00 $ AUD;

7kg-10kg : de 102,00 $ AUD à 141,00 $ AUD;

10kg et plus : 234,00 $ AUD;

Expédition Expéditive (Australie) :

Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables,

Délai de livraison : 3-4 jours ouvrables,

Frais de livraison (Calculé par poids) :

0kg-1kg : de 45,00 $ AUD à 48,00 $ AUD;

1kg-3kg : de 60,00 $ AUD à 91,00 $ AUD;

3kg-5kg : de 122,00 $ AUD à 153,00 $ AUD;

5kg & 10kg : de 184,00 $ AUD à 277,00 $ AUD;

10kg et plus : 389,00 $ AUD;

Expédition Standard (Allemagne) :

Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables,

Délai de livraison : 5-8 jours ouvrables,

Frais de livraison (Calculé par poids) :

0kg-3kg : de 9,66 € EUR à 37,26 € EUR;

3kg-4kg : de 28,06 € EUR à 56,58 € EUR;

4kg-5kg : de 60,26 € EUR à 74,06 € EUR;

5kg et plus : 138,46 € EUR;

Expédition Expéditive (Allemagne) :

Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables,

Délai de livraison : 3-4 jours ouvrables,

Frais de livraison (Calculé par poids) :

0kg-1kg : de 26,22 € EUR à 30,82 € EUR;

1kg-3kg : de 35,42 € EUR à 53,82 € EUR ;

3kg-5kg : de 72,22 € EUR à 90,62 € EUR;

5kg & 10kg : de 109,02 € EUR à 164,22 € EUR;

10kg et plus : 230,46 € EUR;

Expédition Standard (Japon) :

Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables,

Délai de livraison : 3-5 jours ouvrables,

Frais de livraison (Calculé par poids) :

0kg-2kg : de 1,100 ¥ JPY à 1,600 ¥ JPY;

2kg et plus : 2,000 ¥ JPY;

Remarque : Les produits personnalisés prendront 7 - 15 jours pour être traités.

Suivi de votre commande

(1) Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vous tenir informé de l'état de l'expédition de votre commande.

(2) Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à Email : service@lolitainside.com

Adresse de livraison incorrecte

Dans le cas où la livraison d'un colis échouerait en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client, les conditions suivantes s'appliquent :

1. Responsabilité du client :

   • Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie au moment de la commande est exacte et complète. Nous ne serons pas responsables des échecs ou des retards de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

2. Coûts d'expédition supplémentaires :

   • Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, le client sera responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires encourus pour la réexpédition. Cela inclut le coût du retour du colis à notre installation et le coût de la réexpédition du colis à la bonne adresse.

3. Frais de retour et de traitement :

   • Tous les frais associés au retour et au traitement du colis en raison d'une adresse incorrecte seront à la charge du client. Cela peut inclure des frais de manutention et tous les frais facturés par le transporteur.

4. Perte ou dommage :

   • Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages au colis survenus lors du processus de retour en raison d'une adresse incorrecte. Le client assume tous les risques de perte ou dommages dans de tels cas.

5. Notification du Client:

   • En cas d'échec de livraison en raison d'une adresse incorrecte, nous informerons le client dès que possible pour confirmer la bonne adresse et organiser une nouvelle livraison. Le client doit fournir la bonne adresse et accepter les frais supplémentaires avant que la nouvelle livraison ne soit organisée.

6. Transparence de la Politique:

   • En passant une commande, le client reconnaît et accepte ces conditions concernant les adresses de livraison incorrectes. Nous recommandons aux clients de vérifier leur information de livraison avant de finaliser leur commande pour éviter tout inconvénient.

Partenaires de Livraison

Nos partenaires incluent des entreprises de livraison de confiance pour garantir que votre colis arrive à destination en toute sécurité.

En général, la plupart de nos colis seront envoyés via EMS, USPS, CNE.

Les commandes pour la méthode d'expédition accélérée seront envoyées via UPS, DHL, FEDEX.

À propos d'EMS: le service de courrier express international est un service postal spécial offert par les administrations postales des pays et régions du monde où les articles EMS bénéficient du traitement préférentiel de la Poste, des Douanes et des compagnies aériennes.

À propos d'UPS: Fondée en 1907 en tant que société de messagerie aux États-Unis. Chaque jour, UPS gère le flux de marchandises, de fonds et d'informations dans plus de 200 pays et territoires à travers le monde.

À propos de TNT: TNT est dans le domaine du transfert de documents, paquets, colis et fret dans le monde entier. À travers deux divisions, Mail et Express, TNT collecte, transporte, trie, manipule et stocke des colis dans plus de 200 pays.

À propos de FEDEX: FedEx Corporation, anciennement Federal Express Corporation puis FDX Corporation, est une entreprise américaine de services de livraison multinationale dont le siège est situé.

À propos de DHL: DHL International GmbH (DHL) est un service international de messagerie, de livraison de colis et de courrier express, qui est une division de l'entreprise logistique allemande Deutsche Post. La société livre plus de 1,5 milliard de colis par an.

Frais de Transaction Étrangère

Notre boutique propose principalement une devise : le dollar américain (USD). Par conséquent, si votre devise n'est pas l'une de ces trois devises, vous pourriez être facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site. Vous pourriez également avoir besoin de payer des frais de transaction en devise étrangère. Ce que nous voulons vous informer, c'est que ces frais sont déterminés par la tarification et les politiques de frais de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change de tous les frais que votre banque ou société de carte pourrait vous facturer. Pour plus d'informations détaillées sur les frais de transaction étrangers, veuillez contacter votre banque.

À propos des Retours & Échanges

Nous soutenons le service de retour/échange dans un délai de 5 jours.

Mise à Jour de la Politique de Frais de Livraison

Nous avons remarqué que certains clients choisissent la livraison standard gratuite pour leurs commandes. Pour garantir que nos clients reçoivent leurs colis aussi rapidement que possible, nous pouvons mettre à niveau le mode de livraison vers une livraison accélérée sans frais supplémentaires. Les clients peuvent vérifier leur numéro de suivi après l'expédition pour voir si leur commande a été mise à niveau. Si elle est mise à niveau, le colis sera expédié via l'un de nos transporteurs accélérés : UPS, DHL, ou FedEx, qui offrent des délais de livraison plus rapides. Cette mise à niveau fait partie de notre engagement à améliorer l'expérience d'achat.

En raison du grand volume de commandes, nous ne sommes pas en mesure de notifier chaque client individuellement. Cependant, veuillez noter que si une commande avec livraison accélérée mise à niveau est retournée pour un remboursement, une déduction sera faite du montant du remboursement pour couvrir le coût de la livraison accélérée. Le montant de la déduction varie en fonction de la poids du colis, généralement compris entre 30 $ et 60 $. Si la commande n'est pas retournée, les clients ne seront pas facturés pour la mise à niveau.

Merci de nous avoir choisis ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Service Client

Vous avez plus de questions ? N'hésitez pas à nous contacter maintenant.

Téléphone : +86 181 1290 3201
Email : service@lolitainside.com