Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei LolitaInside!

Wir hoffen immer, dass unsere Kunden perfekten Service und Produkte genießen können. Wenn Sie jedoch einen Artikel bei uns kaufen und aus irgendeinem Grund damit nicht zufrieden sind, prüfen Sie bitte sorgfältig unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen. Wir werden hart daran arbeiten, das Problem für Sie zu lösen und Sie mit Ihrem Kauf zufrieden zu stellen.

*Um die mit Rücksendungen verbundenen Betriebskosten zu minimieren, bitten wir unsere Kunden, die Größentabelle (normalerweise in der Produktbeschreibung) sorgfältig zu prüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Bitte unternehmen Sie alle Anstrengungen, um Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen zu vermeiden.

(1) Wir unterstützen nur den Rückgabe-/Umtauschservice innerhalb von 5 Tagen und es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

(2) Sie können die Artikel mit der Quittung oder dem Kaufbeleg gegen Rückerstattung zurücksenden.

(3) Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, sie sind auf unser Verschulden zurückzuführen.

(4) Die Rücksendung der Artikel muss in verkaufsfähigem Zustand und Originalverpackung erfolgen.

(5) Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 5 Tagen nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags mit.

Rückgabebedingungen

1. Die folgenden Bedingungen gelten für die 5-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie mit VOLLSTÄNDIGER ABDECKUNG:

(1) Der Artikel, den Sie erhalten haben, ist falsch und entspricht nicht Ihrer Bestellung.

(2) Der Artikel, den Sie erhalten haben, ist kaputt.

(3) Der Artikel, den Sie erhalten haben, ist von schlechter Qualität/defekt.

In diesen Fällen übernimmt LolitaInside die Kosten für die Rücksendung und den Ersatz.

2. Die folgenden Gründe gelten nur für die 5-tägige Umtauschrichtlinie mit begrenzter Deckung:

(1) Sie haben die falsche Größe ausgewählt.

(2) Umtausch aus Gründen wie Licht, Bildschirmauflösung, chromatische Aberration der Kamera usw. (Besonders die hellen Farben erzeugen am wahrscheinlichsten Farbunterschiede.)

In diesen Fällen trägt der Kunde die Kosten des Umtauschs. Und LolitaInside erstattet keine Versandkosten (In Fällen, in denen eine Bestellung, die für den kostenlosen Versand in Frage kommt, zu einer Rücksendung oder Rückerstattung führt, werden die Versandkosten, die uns für den Versand des Pakets entstanden sind, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.)

3. Die folgenden Situationen fallen NICHT unter unsere 5-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie und wir übernehmen keine Verantwortung für diese Probleme.

(1) Sie haben einen individuell gestalteten Artikel gekauft. Der individuell gestaltete Artikel ist ein Unikat und wird nicht erneut verkauft. Daher akzeptieren wir keine Änderungen oder Rückgaben individuell gestalteter Artikel.

(2) Der Artikel wird durch Missbrauch, Fehlbedienung oder unsachgemäße Wartung beschädigt.

(3) Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen, wie z. B. Meinungsänderung, persönlichem Geschmack usw.

(4) Die von Ihnen angegebene Adresse ist falsch, was dazu führt, dass die Paketzustellung fehlschlägt. Wir können Ihre Bestellung nicht erstatten.

4. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, weil die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist, müssen Sie die Kosten für die erneute Zustellung tragen, andernfalls werden wir keine erneute Zustellung oder Rückerstattung veranlassen.

5. Sobald Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde, gehen wir davon aus, dass Sie das Paket erhalten haben, und übernehmen keine Verantwortung, wenn das Paket verloren geht.

Zusätzliche Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für US-Kunden

Aufgrund der jüngsten Änderungen der US-Zollbestimmungen aktualisieren wir unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Kunden in den Vereinigten Staaten, um Klarheit und Fairness zu gewährleisten:

Rückgaben

Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen veranlasst wird (z. B. Meinungsänderung, falsche Größenauswahl oder andere nicht produktbezogene Probleme), ist der Kunde für alle Zölle oder Einfuhrsteuern verantwortlich, die anfallen, wenn das zurückgegebene Paket wieder in unser Land gelangt. Wir empfehlen dringend, sich vor der Rücksendung von Artikeln an unser Kundendienstteam zu wenden, um detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

Austausch

Wenn der Kunde einen Artikel umtauschen möchte (z. B. gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil), übernehmen wir die Kosten für den internationalen Versand des Ersatzpakets. Der Kunde ist jedoch für etwaige Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die der US-Zoll bei Ankunft des neuen Pakets erhebt.

Wir sind uns darüber im Klaren, dass diese Änderungen zu Unannehmlichkeiten führen können, und danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre fortgesetzte Unterstützung. Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Aktualisierung der Versandgebührenrichtlinie

Wir haben festgestellt, dass einige Kunden für ihre Bestellungen den kostenlosen Standardversand wählen. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Pakete so schnell wie möglich erhalten, können wir die Versandart ohne zusätzliche Kosten auf Expressversand umstellen. Kunden können nach dem Versand ihre Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, um zu sehen, ob ihre Bestellung aktualisiert wurde. Bei einem Upgrade wird das Paket über einen unserer Expressdienstleister versendet: UPS, DHL oder FedEx, die schnellere Lieferzeiten bieten. Dieses Upgrade ist Teil unseres Engagements, das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Aufgrund des hohen Auftragsvolumens ist es uns nicht möglich, jeden Kunden einzeln zu benachrichtigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der Rücksendung einer Bestellung mit verbessertem Expressversand zur Rückerstattung ein Abzug vom Rückerstattungsbetrag vorgenommen wird, um die Kosten für den Expressversand zu decken. Der Abzugsbetrag variiert je nach Paketgewicht und liegt normalerweise zwischen 30 und 60 US-Dollar. Wenn die Bestellung nicht zurückgegeben wird, wird den Kunden das Upgrade nicht in Rechnung gestellt.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben! Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Ablauf des Rücksendeservices

(1) Bitte kontaktieren Sie uns unter E-Mail: service@lolitainside.com (Antworten Sie werktags innerhalb von 24 Stunden und am Wochenende innerhalb von 48 Stunden) und fügen Sie klare Fotos des Artikels bei, der das Qualitätsproblem darstellt.

(2) Bitte befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice-Teams. (Unser Kundendienstteam teilt Ihnen die genaue Rücksendeadresse mit)

(3) Wir werden Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel genehmigen. Sobald Ihr Rückgabeantrag bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. (Bitte beachten Sie, dass es bei der Zahlungsabwicklung 7 bis 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf dem Konto, das Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben, wieder gutgeschrieben wird.

Stornierungsbedingungen

(1) Bei nicht personalisierten Artikeln können Sie die Bestellung jederzeit vor dem Versand des Pakets stornieren. Sobald das Paket versandt wurde, können Sie die Bestellung nicht stornieren, Sie können es erst nach Erhalt des Pakets zurücksenden und müssen die Rücksendegebühr tragen. Die Versandkosten werden wir nicht erstatten.

(2) Bei kundenspezifischen Produkten handelt es sich um Einzelstücke, die auf Bestellung gefertigt werden (auch wenn Sie eine Standardgröße kaufen, es gibt keinen Lagerbestand dafür) und einzigartig sind. Daher sind sie ausschließlich für Ihren Gebrauch bestimmt und können nicht weiterverkauft werden. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, müssen Sie 50 % des Bestellbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr zahlen.

Rückerstattungszeit

Da wir PayPal und Kreditkarte akzeptieren, wird Ihre Rückerstattung an Sie zurückerstattet PayPal Konto & Kreditkarte die Sie an der Kasse verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung 7–10 Werktage dauern kann.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr PayPal-Konto & Kreditkarte, und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Wenn Sie alle oben genannten Vorgänge abgeschlossen haben, aber immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns Kontaktieren Sie uns.

Kundendienst

Haben Sie weitere Fragen? Nehmen Sie jetzt gerne Kontakt zu uns auf.

Telefon: +86 181 1290 3201
E-Mail: service@lolitainside.com